Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Vormixo S.L. (en adelante, "Vormixo", "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos de contacto:

• Razón Social: Vormixo S.L.
• Dirección: Av. Gabriel Roca 16A, 2‑12, 07014 Palma, España
• CIF: B97362586
• Teléfono: +34 787 295 684
• Email: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que nos proporciona directamente

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/pasaporte
• Datos de contacto: Dirección de email, teléfono, dirección postal
• Datos de reserva: Fechas, número de huéspedes, preferencias
• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito (procesada por terceros seguros)
• Datos adicionales: Alergias, necesidades especiales, comentarios

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita
• Cookies: Según se detalla en nuestra Política de Cookies

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de servicios

• Gestionar y procesar sus reservas
• Proporcionar nuestros servicios náuticos
• Atención al cliente y resolución de incidencias
• Procesamiento de pagos y facturación

Base legal: Ejecución del contrato

3.2 Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplimiento de normativas marítimas y de seguridad
• Obligaciones fiscales y contables
• Registro de pasajeros según normativa

Base legal: Cumplimiento de obligación legal

3.3 Marketing y comunicación (con consentimiento)

• Envío de ofertas y promociones
• Newsletter y comunicaciones comerciales
• Invitaciones a eventos y actividades

Base legal: Consentimiento del interesado

3.4 Mejora de servicios

• Análisis de satisfacción del cliente
• Mejora de nuestra página web
• Desarrollo de nuevos servicios

Base legal: Interés legítimo

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para prestar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

5.1 Terceros necesarios para la prestación del servicio

• Procesadores de pago: PayPal, Stripe (con cifrado seguro)
• Proveedores tecnológicos: Hosting, email marketing, CRM
• Compañías de seguros: Para cobertura durante el servicio
• Autoridades portuarias: Cuando sea requerido por ley

5.2 Autoridades competentes

Cuando sea requerido por ley, podemos compartir datos con:

• Capitanía Marítima
• Guardia Civil del Mar
• Agencia Tributaria
• Autoridades judiciales

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

• Solo utilizamos proveedores con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• O que cuenten con cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Garantizamos el mismo nivel de protección que en la UE

7. Período de Conservación

Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:

• Datos contractuales: 6 años desde la finalización del servicio (obligación legal)
• Datos fiscales: 4 años (obligación tributaria)
• Consentimiento marketing: Hasta que retire el consentimiento
• Datos técnicos: 2 años máximo
• Grabaciones de seguridad: 30 días máximo

8. Sus Derechos

Como interesado, tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos cuando:

• Ya no sean necesarios para la finalidad
• Retire su consentimiento
• Se hayan tratado ilícitamente

8.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento en ciertos casos.

8.5 Derecho a la Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.

8.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

9. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Av. Gabriel Roca 16A, 2‑12, 07014 Palma
• Presencial: En nuestras oficinas con cita previa

Documentación requerida:

• Fotocopia de DNI o documento identificativo
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Dirección para recibir respuesta

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

10.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad encriptadas regulares
• Control de acceso mediante autenticación de dos factores
• Monitoreo continuo de seguridad

10.2 Medidas Organizativas

• Políticas de privacidad y seguridad internas
• Formación regular del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Auditorías periódicas de seguridad
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin consentimiento parental. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

Para menores entre 14 y 18 años, requerimos consentimiento parental para el tratamiento de datos con fines de marketing.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Modificaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos mediante:

• Publicación en nuestro sitio web
• Email a los usuarios registrados
• Aviso en nuestras redes sociales

14. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Delegado de Protección de Datos: [email protected]
• Teléfono: +34 787 295 684
• Dirección: Av. Gabriel Roca 16A, 2‑12, 07014 Palma
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00